CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Muối Sấy Ngọc Yến luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt với chúng tôi. Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau.

1.  Quy trình giao nhận hàng

Đơn hàng của quý khách hàng sẽ được nhân viên Muối Sấy Ngọc Yến thông báo trước ngày giao hàng (bằng điện thoại hoặc email). Khi nhận được thông báo này, quý khách vui lòng bố trí người nhận hàng tại địa điểm giao hàng.

Đơn hàng của quý khách sẽ được liên hệ và giao hàng tối đa trong 2 lần.

– Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, chúng tôi liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 cho quý khách.

– Chúng tôi sẽ liên hệ quý khách trong 24 giờ tiếp theo (qua điện thoại hoặc thư điện tử).

– Trong trường hợp vẫn không thể liên hệ được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ được hủy.

Tại thời điểm nhận hàng, quý khách có thể kiểm tra tình trạng, số lượng các sản phẩm trong đơn đặt hàng. Đối với các đơn hàng đã được thanh toán trước, quý khách vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân (CCCD hay giấy phép lái xe…) để nhận hàng.

Nghĩa vụ người bán hàng: Cam kết đúng loại hàng hoá, đúng sản phẩm được mô tả trên website, đúng số lượng người mua đặt hàng.

Nghĩa vụ người mua hàng: Cam kết thanh toán đúng số tiền hàng hoá đã nhận, sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn sử dụng.

2. Chi phí vận chuyển   

Muối Sấy Ngọc Yến luôn hướng đến việc cung cấp sản phẩm chất lượng tốt nhất với mức giá cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt với chúng tôi. Muối Sấy Ngọc Yến sẽ trao đổi cụ thể chi tiết với khách hàng về các mức phí vận chuyển của mỗi đơn hàng trước khi giao hàng.

3.  Thời gian giao nhận hàng          

Thời gian vận chuyển hàng:

– Giao trong ngày các đơn hàng tại Đồng Tháp.

– Các tỉnh khác trong vòng 5 – 7 ngày làm việc.

4.  Phương thức thanh toán         

Khách hàng có thể chọn những hình thức thanh toán phù hợp như sau:

1.Thanh toán trực tiếp tại các cửa hàng, điểm bán hàng.

2. Thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng khi nhận hàng.

3. Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản qua tài khoản: Tài khoản số: 759796868 Chủ tài khoản: Công ty TNHH Sản Xuất Thực Phẩm Nông Sản Ngọc Yến. Mở tại ngân hàng: ACB Chi Nhánh Đồng Tháp.

5.Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.

6.Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi muoisayngocyen.com.vn. .

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận

Mã vận đơn của đơn hàng

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, muoisayngocyen.com.vn sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

7. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính công ty vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

Trong trường hợp quý khách chọn hình thức thanh toán chuyển khoản phải liên hệ trước, trực tiếp qua số điện thoại hotline: 0888829498 hoặc email: muoisayngocyen2011@gmail.com – info.ngyagricultural@gmail.com để xác nhận đơn hàng, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thanh toán.

GÓP Ý VỀ DỊCH VỤ, CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

• Vui lòng gọi Hotline: 0888829498 hoặc
• Gửi email trực tiếp cho bộ phận quản lý: muoisayngocyen2011@gmail.com – info.ngyagricultural@gmail.com

Xin chân thành cảm ơn!